Kalau CS libur atau ijin gak kerja, rekap order semua jatah saya :( alhamdulillah sesuatu wis. Note : ID means Isye Dewi, online di YM CS.
Customer : Mbak, Hermesnya masih?
ID : Hermes yg mana mbak?
Customer : Ya Hermes, masak gak tau Hermes sih?
ID : Hermes Lindy, Birkin, Kelly, Birkin Leopard, Kelly Leopard, Neverfull, Lakhis, Horse atau yg mana? :)
Customer : Oh, Hermes emang berapa macam? Hermes itu cuma 1 macam mbak, ya
Hermes gitu, nggak ada Hermes lain.
ID : Fotonya saja disend ke kami, mbak, biar tidak beda persepsi :)
Customer : Justru saya nggak punya, makanya mau nyari
ID : Bisa cek dulu di web kami mbak, www.bisnistas.com/zonareseller ada beberapa tipe koleksi Hermes
Customer : Wah, repot, disend ke saya aja dulu fotonya satu-satu nanti saya milih.
ID : Maaf mbak, koleksi Hermes ada banyak, silahkan cek di web dulu ya mbak :)
Customer : BB saya nggak bisa buat browsing, di send satu-satu saja
ID : Baik mbak, saya kirim 2 contoh tipe tasnya ya :)
Customer : OK
ID : (sending pictures)……done
Customer : Itu berapa?
ID : Harga sudah ada di caption fotonya mbak :)
Customer : Disebut aja, saya gak bisa buka caption di web
ID : OK mbak, harga reseller Rp 225.000,- non reseller + 20%. Keterangan detail tertulis di caption atau nama fotonya tadi ya mbak :)
Customer : Mahal. Temen saya beli Hermes gak sampe 100 ribu kok.
ID : Harga di bawah Rp 100.000,- kami juga ada mbak, bedanya nanti di kualitasnya. Yang saya kirim tadi kualitas semi super. Yang di bawah Rp 100.000,- kualitas tingkat ketiga atau kw 3 :).
Customer : ah….temen saya dapat yg asli kok ga sampai 100 ribu. Asli bener kulit itu
ID : Maaf mbak, kami tidak punya Hermes asli untuk di bawah Rp 100.000,- :)
Customer : Ya udah saya beli yg dikirim fotonya tadi. Ke Banjarmasin berapa?
ID : Pengiriman normal, urgent atau ekonomis mbak?
Customer : Yang cepet pokoknya saya perlu secepatnya
ID : Baik mbak, saya totalkan ya. :) Rp 225.000,- + 20% + 2 x Rp 34.000,- = Rp 338.000,-
Customer : Kok mahal banget,katanya tadi harganya 225ribu. Gimana sih? Yang jelas donk, jangan plin plan.
ID : Maaf mbak, tadi sudah disampaikan, harga reseller Rp 225.000,- non reseller + 20%. :)
Customer : Saya reseller kok, udah beberapa kali beli.
ID : Maaf, atas nama mbak, belum terdata di tempat kami.
Customer : Kok bisa gitu sih, sistemnya error kali
ID : Maaf mbak, kami ada catatan manual juga kok untuk data reseller, dan atasnama mbak memang belum terdaftar di tempat kami. :)
Customer : Ya udah saya beli, tapi free ongkir ya
ID : Maaf mbak, semua harga belum termasuk ongkos kirim dan biaya kirim ditanggung pembeli. :)
Customer : Kok mahal banget ongkirnya, yg murah aja kan ada.
ID : Itu kami hitungkan dengan ongkir urgent sesuai permintaan mbak tadi. Kalau dengan ongkos kirim ekonomis Rp 19.000,- mbak perkilonya.
Customer : Ya udah kirim aja deh pake yg sekilo aja, itu tasnya dilipat gpp
ID : Maaf mbak, Hermes Birkin tidak bisa dilipat, nanti rusak.
Customer : Ya kalau rusak kamu yg tanggung donk
ID : Maaf mbak, Hermes Birkin mini kena 2 kg, kl yg besar 3 kg. Hitungannya dari kurir bukan dari kami.
Customer : Ya udah deh, kirim sekarang, besok nyampe kan? Besok setelah nyampe aku cek dulu, ntar aku bayar
ID : Proses belanja di tempat kami dengan upfront payment mbak, informasi lengkap sudah kami cantumkan di web :).
Customer : Kok gitu? Di tempat lain kirim dulu baru bayar kok.
ID : Iya mbak, maaf di online shop lain system belanja juga sama, upfront payment. Keterangan lengkap ini saya kirim linknya ya. :) Silahkan dibaca dulu.
Custom er : Ya udah dibungkus sekarang, ni saya udah di depan ATM.
ID : Ya mbak, nanti info ke kami kalau sudah transfer, pesanan segera kami proses. Pengiriman H + 1 mbak.
Customer : Kok gitu? Ni saya udah transfer barusan. Ya udah tolong kembalikan uang saya kalau gak dikirim sekarang.
ID : Iya mbak, mohon dibaca terlebih dahulu system pembelian dan pembayaran, agar semua clear. Kami kirim H+1 karena semua akan dicek terlebih dulu, direkap dan baru packing.
Customer : Kan cepet tuh bisa langsung kea gen sekarang pake motor juga bisa
ID : Order yang direkap tidak hanya satu mbak, kami juga mendata semua pesanan grosir, dan semua prosesnya sama. Kurir yang akan mengambil ditempat kami, sesuai jadwal pengambilan.
Customer : Balikin uang saya sekarang. Saya udah transfer tadi 400 ribu.
ID : Ke rekening mana ya mbak? Tadi kami belum menginformasikan nomor rekening kami.
Customer : ya ke rekening kamu, ka nada di web dicantumin, gimana sih!!!!
ID : Maaf mbak, kami tidak mencantumkan nomor rekening kami di web. Dan sudah kami cek, tidak ada transferan masuk sebesar Rp 400.000,- ke rekening kami. Dan total order tidak Rp 400.000,- kan mbak tadi saya hitungkan.
Customer : Saya pakai bersama, mungkin belum masuk.
ID : Mbak, akan kami proses setelah payment masuk kami terima. Jadi silahkan ditunggu dulu. Kalau kliring memang tidak langsung masuk.
Customer : Duit saya ilang donk.
ID : Kalau benar sudah transfer ke rekening kami, pasti akan masuk. Nanti kami cek ya mbak kl sudah masuk kami info ke mbak, kalau mau cancel, uang akan segera kami refund.
Customer : Tapi saya udah transfer, tolong kembalikan sekarang.
ID : Maaf mbak, tadi transfer ke nomor rekening mana? An siapa?
Customer : Ya ke rekeningmu mbak, gimana sih?
ID : Rekening Bank mana mbak? BCA, Mandiri, BNI ?
Customer : Ya itu saya kirim ke itu tadi
ID : Maksudnya yg mana mbak? BCA?
Customer : Ya itu yg disebutin udah saya transfer
ID : rekening yang dituju an siapa ya mbak?
Customer : Ya atas namamu
Customer : offline
ID : Maaf mb, kami akan segera member kabar jika benar uang yang mbak kirim telah
masuk ke rekening kami. Terima kasih :)
Sudah 1 minggu dan buyer tidak YM – YM lagi….. hehehhe ya owohhhh hari gini masih aja mau nipu mbak mbak. Rejeki yg ngatur Gusti.
Kok betah ya jadi orang nyebelin gitu, hadeeeeh. Kalau kita positif, otomatis hal – hal positif juga yang akan mendatangi kita. Kalaupun ada yg nyebelin, paling cuma empet bentar, abis itu geli sendiri. Ga akan nurunkan mood.
Semangat Selasa temans :) semoga hari ini semua urusan lancar.
